凤凰汽车专访新疆天中日产总经理李志红

还有一个激动人心的消息，那就是全新天籁即将推出免费试驾3个月的活动，天中日产4S店花费约200万元购置了多台试驾车型，很快就要落牌，试驾前需要签协议，即可感受全新天籁车型最多3个月，这也是今年东风日产为了增加品牌影响力做出的几个大的动作。

而针对员工满意度，这也是李总一直努力在做的，李总说：我自己也有孩子，和店内很多员工的年纪差不多，所以我经常换位思考一些问题，比如在推一个新的业务时，我就会想他们会怎么想我，推广“广汇延保”的时候，举了几个例子员工在笑，我就在想，员工是不是在想，我说的这么好听，我为何不买，于是我说话算数，第二天我就买了“广汇延保”。其实在管理的同时更要感受换位思考，要考虑到员工对工作环境，收入等的满意度这都是比较重视的。现在女性的总经理越来越多，我想是在管理方面更多了一些细腻的东西在里面，尤其是对员工的关爱。

经过一系列店内工作日检核，我们发现了很多问题，例如维修工技术方面，前台接待方面，而通过明显的内部改善，尤其在后半年在整改过程中，形成一种常态的增加客户满意度的流程，效果卓越。其实客户要的很简单，一个电话关怀，一个提示短信，尤其是我们新疆的车主朋友，都是非常的善良质朴。只有提升了客户的满意度，才不会造成客户的流失，唯有提高员工忠诚度，才能更好的服务客户，创造价值。

全新天籁上市 已做好准备

1、2月虽然举步维艰，但是3月18日全新天籁正式上市了，大家没有想到东风日产以这样的姿态推出科技感、舒适度更强的全新的天籁，售价17.78万起，也让经销商看见了东风日产销量回升的春天。而天中日产4S店为了回报天中一万保有客户，将在本周末做全面体验式的活动，店内客服会针对老款天籁车主一对一发短信，同产品置换将会有一个大礼包。区域在做的活动是找最早的天籁车主，维修记录最多，要做一个感恩回馈。专门为保有客户量身定做了很多方案，届时将一一公开。

而既然说到了老车置换新车我们会有一些活动，那么天汇目前也推出了更加可靠和专业的华尚二手车业务，这样在东风日产原平台上又给消费者多了一个选择，也给更多的二手车提供了更大的舞台，在消费者进行置换中，若东风日产厂家政策和天汇华尚二手车业务发生重叠时，我们将以最大的优惠和服务给到消费者最安心的选择。

心路历程：做聪明的女人 灵活切换角色

当凤凰汽车问到李志红总经理从事汽车行业多年来的经营之道和真实感受时，李总表示：作为一名职业经理人，必须要有自己的职业操守和原则，在工作中，要不断的反思，总结，更要有对一份事业的执着和热爱，把一份事业做好成为一种寄托。

李志红总经理表示，在东风日产厂家的积极指引和天汇集团领导的带领下，敬业、专业以及强大的心理承受能力是必备的经营之道。而进入21013年，李总说这些又变得简单了，那就是勤奋二字。进入到一线，和员工一起努力，再苦再累只要团队不出问题，那就没有问题。

李总说：“我自己还不够好，还需要继续努力，不断学习，是大环境磨练了我的性格——不怕，不怯。我想说这个行业并不都是男人的世界，女性一样可以做好”。这么多年，我的成绩与我家人的支持是分不开的，任何一个环节出了问题都走不到今天”。女性在社会中扮演的角色比较多，有妻子、母亲、儿女等等，做的好与坏都取决于角色的切换问题，例如回到家就做妻子，做母亲，放下工作中的事情，而在工作中则要全身心的投入。因此做一个聪明的女人，灵活的切换自己的角色，这样给家庭给自己的负担都会小很多！

采访最后，李志红总经理说很多员工都问到：李总，这么多年，有再多的问题再大的麻烦，都不曾见你愁眉不展，无精打采！而说到真实的原因，李总说：员工的信心来自于领导的表现，无论遇到怎么的困难都要表现出积极乐观的一面，这样员工才能有信心和快乐的做好自己的工作。这么多年的从业经验中我吃过很多亏交过很多学费，因此我希望我能够把的经验分享给我们的中层员工，毫无保留的传递，这样让他们也能够不断进步。

感谢新疆天汇汽车服务有限公司管店副总经理、东风日产天中4S店总经理李志红女士接受我们的采访，我们为如此优秀的女企业家致敬鼓掌。(文/马安然)