访谈实录：

凤凰汽车的网友们，大家好，很高心今天能够来谈一谈广汇汽车的发展以及新疆天汇汽车对广大车主朋友们和消费者购车所做了哪些努力和贡献。

广汇汽车西北大区运营副总、新疆公司管店副总 程钢

广汇汽车及新疆天汇介绍

广汇实业投资创建于1989年，经过24年的发展，形成了能源开发，汽车服务，房产置业三大产业。截止2012年末，集团共有资产975亿元，员工6.8万名。2012年位列中国企业500强第137位，中国民营企业500强第9位，先后获国家诚信纳税企业，国家西部大开发突出贡献集体等称号，2012年经营收入1046亿元，实现净利润60亿元，上缴各种税费超过50亿，2013年广汇汽车1-9月汽车销售台次389348台，同比增长11.3%，维修台次413.19万台，同比增长10.1%。

新疆天汇汽车股份有限公司隶属于广汇汽车股份，前身是成立于1963年的新疆机电设备有限责任公司，经过99年和2002年的两次改制，以及2007年的业务重组，于2007年3月正式注册成立新疆天汇汽车服务有限公司，主营汽车销售，配件销售，二手车，汽车维修，汽车保险代理，汽车及其配件进口贸易等汽车贸易和服务。经过长达40多年的发展，公司已经全资控股了一汽-奥迪，一汽-大众，北京现代，一汽丰田，一汽轿车，上海大众，沃尔沃，雪佛兰，别克，本田等29个品牌，57家4S店，目前是新疆地区规模最大，功能最完善，设施最完备的大型综合性的汽车贸易与服务企业。2013年1-9月汽车销售台次53102台，同比增长5.2%，维修台次498722台，同比增长7%。

广汇新疆天汇经营理念及现状

2013年注定是不平凡的一年，在2013年汽车整体市场增长率放缓的前提下，广汇新疆天汇采取了以下措施，第一，增强了对客户购车服务体验的感受，客户从购车开始一条龙服务，例如增值延保、保险，装潢选购等，甚至去降低和拓宽购车门槛和途径，提供租赁按揭等多种购车方式，这种方式极大的方便了广大选车爱车用车客户的需求。在市场激烈竞争中我们采取更多以人为本的方式，从客户的角度客观的去理解去执行。

广汇新疆天汇目前全疆待开业和已开业店达93家，从服务能力上地州店和首府店均采用厂家和集团统一的4S店服务标准，相信以统一的标准流程，能够为广大的新疆的消费者们提供更方便更快捷的买车用车维修车辆的服务。

互联网是经销商和消费者更直接精准的平台

随着互联网的普及，互联网对汽车的便利元素更多的运用到了4S店经销模式上，从前简单的进店模式，简单的问价模式变成了一种有依据的，经过广泛的信息收集后可查询的数据，互联网每日的浏览量一定程度上有助于4S店的经销，互联网的营销有两块，一个是4S店由内而外的，通过自己网站的发布，专人经营和回答客户的问题并且引导客户来电，促进一部分销售。互联网和4S店可以形成共赢的模式，同样为广大消费者提供服务，更多的通过后台的数据支持提供给经销商，经销商通过这种数据的分析，了解消费者的需求，精准的定位到品牌消费群体，通过群体的组织从而为客户提供更加精准的购车需求的达成。

实际上互联网在未来的模式里我相信一定会越来越受到广大消费者以及4S店经销商的欢迎，它在对品牌和店面的宣传和销量起到非常重要的桥梁作用，互联网对消费者的引导作用将越来越大，网站将成为经销商和广大消费者沟通交流更直接更精准的平台。

新疆二手车市场的发展和挑战

二手车的发展历史，从国外多数国家看来，当新车数量达到饱和后，二手车才会飞速发展。从去年到今年，新疆的二手车就已经启动，从最早的二手车占全疆汽车市场销量的5%-6%到今年的占到10%, 我们今年已经销售了5.6万台，二手车销售已经达到6千台左右，而二手车今后的发展前景一定会是和新车销量达到一比一甚至超过一比一，打个比方如果有1万台新车销售则可能会有1.2-1.4万台左右的二手车销量比例。所以说二手车以后的规模一定是全新的一个比例。

目前二手车存在的现状是缺乏透明交易的平台，消费者在购买二手车的时候很担心车辆本身的质量问题，如水泡车，事故修复车等等，如何去避免这一现象我认为需要有以下几点，首先就是4S店认证的二手车，带一年的质保，在这一年之内因为机械故障或电子故障等都可免费维修，这样未来的二手车一定都和新车交易一样，一定会从内到外保证车辆正常安全行驶使用的标准。

新疆的二手车市场发展非常迅速，天汇汽车去年的二手车交易量2800台，今年1-10月份已经达到了6000台，二手车从增长率和占比上来说虽然只有10%，但明年会有一个非常大的突破，广汇新疆天汇在米东新建了一个非常大的二手车展厅，单层的占地面积为7000平米，一共4层，这里将汇集二手车交易，上牌，整备，翻新以及认证，一系列有质量保证的付出和投入，这也会让二手车车主从车辆质量品质和安全性能等方面一定会得到非常高的保证，那么明年新疆的二手车市场也将迈入新的台阶。

在很多限牌地区，二手车和新疆的比例已经接近一比一，一百台新车就会有一百台二手车，二手车品质，交易模式，规划已经达到或接近了发达国家水平。

广汇汽车与厂商的战略合作具有重大意义

广汇新疆天汇今年预计是销售台次是8.2万台，1-9月全国的平均增长率是12.7%，我们根据全国的增长率我们制定出了广汇新疆天汇的增长幅度目标是14.71%，预计在明年我们的新车销售增长幅度要达到14.71%。

根据全国的增长率我们连续三年位居第一，用广汇汽车李建平总的一句话：“广汇目前是最大的企业，将来要做最大且最强的企业”。如果没有厂家的支持，广汇汽车是做不到今天这样的成绩，很多厂家和广汇签订了很多大的战略合作协议，例如奔驰，今年一次性的和新疆签订了5家4S店，还有一汽-大众也签订了协议，一次性给了广汇8家奥迪4S店，广汇汽车也再不断的完善自己，逐渐获得了更多和厂家的认可，获得高度紧密的合作，才能够更好的为消费者提供标准的服务。这些大的国际性的汽车厂商能够和广汇建立起长期和深度的合作，一定是认识到广汇汽车文化对于汽车品牌建设的推动作用，也相信广汇汽车能够带给消费者良好的品牌购车体验和服务才能进行一个战略合作，这也是我重点想要表达的。

程钢总与凤凰汽车新疆站工作人员合影留念

最后，我预祝凤凰网汽车越办越好，真正做好汽车经销商与消费者之间的桥梁，谢谢。